车票无纸化报销过程中需注意以下问题
1、电子客票报销凭证,只能打印一次
需要特别注意的是,必须在乘车之日31日内办理报销凭证,而且只能打印一次。
铁路为了方便旅客,大部分车站在出站口设置了自动取票机,用于旅客在出站时顺手取得报销凭证。超过31日的,可联系铁路12306客服中心办理。
2、不慎丢失不可以补办
电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据,不可重复办理。因此,建议旅客打印报销凭证后,务必妥善保管,防止遗失。
3、购票信息单不是报销凭证
旅客为了方便,可通过网站打印或下载购票信息单,也可到车站指定窗口打印购票信息单。购票信息单不作为乘车凭证使用,也不是报销凭证。
高铁实现“无纸化”乘车之后,需要报销的该怎么办?
根据铁道部铁路客户服务中心的相关公告,需要打印报销凭证的旅客,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口和自动售取票机换取纸质报销凭证;超过30日时,可通过铁路12306客服办理。车站工作人员建议:乘车后再打印报销凭证。
存在改签、退票情况怎么办?
旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售取票机、铁路代售点购买的铁路电子客票,均可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证或使用现金方式购买铁路电子客票的旅客,须到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。办理改签、退票手续时,须收回报销凭证。